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PDF TRANSPARENCIA Y PROTECCION DE LA CLIENTELA BANCARIA

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Orden EHA/2899/2011 de 28 de octubre de transparencia y OM EHA/2899/2011 28 octubre rectificada por Correccin de errores (BOE 3 diciembre) I La transparencia en el funcionamiento de los mercados ha supuesto Dependencias y organismos de atencin de clientes - Banco Servicio de Reclamaciones y Atencin al Cliente Gran Va Santander Gran Va de Hortaleza 3 Edificio La Magdalena planta baja 28033 - Madrid Circular 5/2012 de 27 de junio del Banco de Espaa a Circular 5/2012 de 27 de junio del Banco de Espaa a entidades de crdito y proveedores de servicios de pago sobre transparencia de los servicios bancarios y GUA PRCTICA DE PRESENTACIN DE CONSULTAS QUEJAS Y 3 Para facilitar la presentacin de las quejas o reclamaciones y las consultas en formato papel se podrn utilizar los formularios que el Servicio de Reclamaciones ha Normativa de Transparencia y Proteccin del Cliente de Transparencia de operaciones y proteccin de la clientela Todos los enlaces se abren en nueva ventana Ley 2/1994 de 30 de marzo Subrogacin y Modificacin edufinet - Contratos bancarios Portal de educacion financiera UNIA UNICAJA UMA Informacin precontractual: en lnea con la ms avanzada normativa europea se comienza a implantar de forma Sistema financiero educacin Banco de Mxico Pgina de webexterno El sistema financiero desempea un papel central en el funcionamiento y desarrollo de la economa Principios y valores ticos en las organizaciones Principios y valores ticos en las organizaciones bancarias respecto a la calidad del servicio y atencin al cliente Romero Gerardo E* * Profesor Agregado de la Circular 8/1990 de 7 de septiembre sobre transparencia Ocultar / Mostrar comentarios Prrafo 4 del nmero 3 de la Norma tercera introducido por Circular 3/2001 de 24 de septiembre que modifica la Circular 8/1990 5 SELECCIN DE INFORMES Y CONSULTAS - bdees BANCO DE ESPAA 243 MEMORIA DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES 2011 5 SELECCIN DE INFORMES Y CONSULTAS En el expediente 201109782 el reclamante discrepa con las
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